развернуть
173002, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Октябрьская, д. 15
Тел.: (8162) 77-30-30
novgorodski.nvg@sudrf.ru
Тел.: (8162) 77-30-30
novgorodski.nvg@sudrf.ru
Режим работы суда с понедельника по четверг: с 08:30 час. до 17.30 час. обеденный перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час. в пятницу: с 08.30 час. до 17.00 час. обеденный перерыв: с 13.00 час. до 13.30 час. выходные дни: суббота и воскресенье |
|
Основные телефоны суда для получения справочной информации
приемная суда 8 (8162) 77-30-30 по гражданским делам 8 (8162) 77-23-61 по уголовным делам 8 (8162) 77-42-04 по делам об административных правонарушениях, апелляционным делам и делам с участием несовершеннолетних 8 (8162) 77-32-63 по кадровым вопросам 8 (8162) 77-46-79 электронная почта суда novgorodski.nvg@sudrf.ru |
| Суд взыскал с турагента стоимость несостоявшегося тура, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда за неудовлетворение требований туриста в добровольном порядке | версия для печати |
Новгородский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску гражданки, проживающей в г.Великий Новгород, к ООО «Наш-тур» (далее по тексту – ответчику) о защите прав потребителя. Судом установлено, что 4 июля 2025 года между истцом и турагентом ООО «Наш-Тур», действовавшим от имени туроператора ООО «ПЕГАС СПБ», заключен договор о реализации туристского продукта по оказанию услуги по подборке, бронированию и приобретению тура – на 2-х человек (истца и ее несовершеннолетнего сына) по маршруту Санкт-Петербург – Хургада (Египет), а также авиабилетов и трансфер в отель «EL Саппа Aqua Beach Resort», на период с 17 сентября 2025 года по 27 сентября 2025 года. Стоимость тура, согласно приложению к договору, составила 142 130 рублей. Истец оплатила ответчику - ООО «Наш-Тур» стоимость путевки в общем размере 142 130 рублей, что подтверждено материалами дела. Также судом установлено, что поездка не состоялась по независящим от истца обстоятельствам, так как ответчик не смог произвести оплату вышеуказанного туристского продукта в полном объеме, и туроператор (ООО «ПЕГАС СПБ») аннулировал забронированный тур, о чем истцу стало известно 12 сентября 2025 года. При этом, суду не представлено доказательств, что денежные средства поступали на расчетный счет ООО «ПЕГАС СПБ». Кроме того судом установлено, что ООО «ПЕГАС СПб» не может являться туроператором по договору о реализации туристского продукта от 4 июля 2025 года, заключенному между ООО «Наш-Тур» и истцом, поскольку заявка от ООО «Наш-Тур» на бронирование тура для туриста (истца) и денежные средства в счет оплаты такого тура в адрес ООО «ПЕГАС СПб» не поступали. Таким образом, ООО «ПЕГАС СПб» не является туроператором, сформировавшим турпродукт для истца. Судом установлено, что ООО «ПЕГАС СПб» осуществляет деятельность только по въездному и внутреннему туризму, тогда как истец заключила договор о выездном туризме - о реализации туристского продукта для путешествия в Египет. Заключая договор с туристом, турагентство должно в полном объеме предоставить информацию относительно реализуемого продукта, а также относительно туроператора, однако этого не было сделано - в нарушение п. 10 Правил оказаний услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852. Согласно п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Претензия, направленная истцом в адрес ответчика о возврате денежных средств в размере 142 130 рублей, не была удовлетворена. В связи с чем, суд пришел к выводу о том. что исковые требования истца являются обоснованными. В связи с вышеизложенным, суд удовлетворил исковые требования истца к ООО «Наш-тур» о защите прав потребителя. Решением суда, договор о реализации туристского продукта, заключенный 4 июля 2025 года между ответчиком и истцом надлежит расторгнуть. С ООО «Наш-Тур» в пользу истца взысканы денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта в размере 142 130 рублей, неустойка в размере 142 130 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 144 630 рублей, а так же почтовые расходы. Кроме того, с ответчика взыскана в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 15 528 рублей. Решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда Новгородской области через Новгородский районный суд Новгородской области. |
|
Режим работы суда с понедельника по четверг: с 08:30 час. до 17.30 час. обеденный перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час. в пятницу: с 08.30 час. до 17.00 час. обеденный перерыв: с 13.00 час. до 13.30 час. выходные дни: суббота и воскресенье |
|
Основные телефоны суда для получения справочной информации
приемная суда 8 (8162) 77-30-30 по гражданским делам 8 (8162) 77-23-61 по уголовным делам 8 (8162) 77-42-04 по делам об административных правонарушениях, апелляционным делам и делам с участием несовершеннолетних 8 (8162) 77-32-63 по кадровым вопросам 8 (8162) 77-46-79 электронная почта суда novgorodski.nvg@sudrf.ru |